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# Conditions et garanties d’assurance

Pour connaître la couverture de vos bouteilles, consultez votre contrat et les conditions de l’opération concernée. Les règles de stockage et de transport doivent être vérifiées séparément.

## Stockage chez WineSitting

Le principe de notre couverture est présenté dans [Comment sont assurées mes bouteilles ?](https://help.winesitting.com/fr/article/3b14c6c6-f07b-419b-a1df-5222c50556cc-73ir84/#pendant-le-stockage).

Le contrat de stockage prévoit, pour un sinistre couvert, le remplacement ou le remboursement des bouteilles à la valeur du marché selon avis d’expert agréé. Les [conditions générales WineSitting](https://help.winesitting.com/fr/article/cgv-winesitting-e6pcbg/) précisent que nous couvrons les pertes ou détériorations qui nous sont imputables pendant le stockage et que l’indemnisation repose sur la valeur de marché estimée à la date du sinistre.

Les défauts préexistants à la réception ne sont pas assimilés à une détérioration causée par WineSitting. Conservez les justificatifs d’achat et les informations permettant d’identifier et de valoriser les références.

Nous estimons la valeur de marché à partir de produits comparables. Vous pouvez fournir des justificatifs pour discuter cette estimation. En cas de désaccord, les conditions générales prévoient le recours à un expert choisi ensemble ou à des estimations séparées. Sauf accord contraire, la partie qui demande une expertise amiable en prend les frais en charge.

Le prix personnel renseigné dans votre livre de cave ne vaut pas, à lui seul, acceptation d’une valeur assurée.

## Transport

Lors d’une sortie ou d’une livraison, vérifiez l’assurance proposée et les conditions du transporteur. Une limite d’indemnisation ou une assurance complémentaire peut s’appliquer selon la solution choisie.

## Déclarer un problème

Préparez la référence d’opération, la liste des bouteilles, les quantités, les photos et les justificatifs. [Signalez rapidement le problème](https://help.winesitting.com/fr/article/58f957cc-254d-4739-9e72-555dad1a9e2b-mtuotl/) et respectez les démarches prévues dans les conditions applicables.

Votre contrat et les conditions d’assurance déterminent les garanties, exclusions et limites applicables.