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# Comment sont assurées mes bouteilles ?

Le stockage et le transport de vos bouteilles relèvent de couvertures différentes. Vérifiez les conditions applicables à chaque opération avant de la confirmer.

## Pendant le stockage

Vos bouteilles stockées chez nous bénéficient d’une assurance **ad valorem**, c’est-à-dire une couverture fondée sur leur valeur de remplacement.

Retrouvez les modalités de remplacement ou de remboursement et les règles d’évaluation dans [Conditions et garanties d’assurance](https://help.winesitting.com/fr/article/22e11f85-3e13-4b43-96d0-b2bcd65c720c-1dibbbd/#stockage-chez-winesitting).

## Pendant le transport

Lors d’une demande de sortie, prenez connaissance des options d’assurance proposées. Leur couverture et leurs limites dépendent de la solution retenue et des conditions du transporteur.

Pour une valeur importante ou une situation particulière, faites confirmer la couverture avant l’envoi. Préparez la liste des références, les quantités et les justificatifs de valeur disponibles.

## En cas de problème

Conservez les documents et les photos utiles. [Signalez le problème de livraison](https://help.winesitting.com/fr/article/58f957cc-254d-4739-9e72-555dad1a9e2b-mtuotl/) ou contactez l’équipe pour une anomalie de stockage.

Retrouvez le détail dans [Conditions et garanties d’assurance](https://help.winesitting.com/fr/article/22e11f85-3e13-4b43-96d0-b2bcd65c720c-1dibbbd/) et dans votre contrat.