> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.winesitting.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Quels sont les délais de réception, de préparation et de livraison ?

Les [conditions générales WineSitting](https://help.winesitting.com/fr/article/cgv-winesitting-e6pcbg/) précisent que les délais de livraison sont indicatifs.

## Réception d’un envoi

Vos bouteilles apparaissent généralement dans votre cave en ligne le jour de leur réception, après leur identification, leur contrôle et la validation de l’entrée. Ce délai peut être plus long pour les grosses livraisons, les envois comportant de nombreuses références différentes ou selon la charge de nos équipes. Un inventaire incomplet, un écart ou des documents manquants peuvent aussi retarder cette mise en ligne.

Conservez la preuve de livraison du transporteur et consultez [Entrées en stock](https://help.winesitting.com/fr/article/183791a7-a6e0-4502-b86a-a25a1aeb12af-1xqjla8/). Contactez l’équipe si vous avez besoin de connaître l’avancement d’un envoi précis.

## Livraison selon le départ et le transporteur

Depuis nos entrepôts parisiens, une livraison en **J+1 en Île-de-France** est proposée avec les solutions éligibles. Depuis La Farlède, une livraison en **J+1** est proposée sur les destinations desservies du Sud-Est et des Alpes.

Retrouvez [le tableau des transporteurs, les départements desservis et les délais annoncés](https://help.winesitting.com/fr/article/67e4cb1d-41ce-420f-b8ca-0c5e8c23a2c8-t7b6yk/#comparer-les-transporteurs). Comparez les services Standard, Express ou à date fixe proposés pour choisir le délai et le coût qui vous conviennent.

Les délais annoncés dépendent du calendrier du transporteur. Les week-ends, jours fériés, fermetures et créneaux disponibles peuvent décaler la date. Fiez-vous à la date proposée dans le formulaire : elle tient compte de la préparation et du transport.

## Préparation et possibilité de modifier la demande

Nous préparons généralement les bouteilles le jour de l’expédition, parfois en avance selon l’organisation des opérations.

Si nous prenons en charge la préparation en avance, vous ne pouvez plus modifier la demande, même avant le jour prévu ou avant 13 h. Retrouvez [la règle de modification et l’heure limite](https://help.winesitting.com/fr/article/e9fa3f12-2ea3-4216-b53a-7d5b8695e190-tlonbk/#5-modifier-une-demande) dans le guide des sorties de cave.

Pour connaître les étapes jusqu’à la remise des bouteilles, consultez [Comment mes bouteilles sont-elles préparées et emballées ?](https://help.winesitting.com/fr/article/d116e105-8339-4a6d-8289-6a04d966a83c-8e5eit/).