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# Mon accès API ne fonctionne pas

Si une intégration ne parvient plus à accéder à WineSitting, vérifiez avec votre prestataire l’authentification, l’adresse appelée et la réponse reçue.

## Vérifier la clé et l’adresse

1. Ouvrez **API REST** depuis le menu de votre compte.
2. Vérifiez que la clé utilisée par l’intégration n’a pas été supprimée.
3. Contrôlez que l’appel utilise l’API et la version prévues par la [documentation technique](https://app.winesitting.com/api/documentation).
4. Vérifiez que la clé est transmise dans l’en-tête d’authentification Bearer, sans espace ajouté ni troncature.

La clé complète n’est affichée qu’à sa création. Si elle est perdue, [créez une nouvelle clé](https://help.winesitting.com/fr/article/obtenir-des-cles-dapi-8u9ph2/), mettez à jour l’intégration puis retirez l’ancien accès lorsqu’il n’est plus utilisé. Si une clé est compromise, révoquez-la rapidement.

## Lire l’erreur

Consultez [l’historique des appels](https://help.winesitting.com/fr/article/3540a897-3fba-4ed5-a5ab-dfacb7ee36c3-1mndlf8/). Le message de réponse et la documentation vous aideront à distinguer une erreur d’authentification, une donnée invalide ou une opération interdite par l’état du dossier.

## Demander de l’aide

Transmettez la date, la méthode, le chemin appelé, le statut et le message reçu, sans clé API. Si l’appel devait créer une sortie, vérifiez qu’elle n’existe pas déjà avant de recommencer.

Pour une connexion d’assistant IA, utilisez [le guide MCP](https://help.winesitting.com/fr/article/utiliser-le-mcp-winesitting-1waq3f6/) : son adresse diffère de celle de l’API REST.