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# Demander, modifier et suivre une collecte de bouteilles — retiraison

Une **retiraison** est une collecte de bouteilles à votre adresse pour les acheminer dans nos entrepôts. Vous pouvez la demander pour les adresses éligibles en Île-de-France.

## Ouvrir la demande

1. Dans le menu, cliquez sur **Retiraisons**.
2. Cliquez sur **Demander une retiraison**.
3. Si la collecte doit accompagner une livraison au même endroit, sélectionnez la demande de sortie associée. Son adresse et ses informations de date sont alors reprises.

![Formulaire de demande de retiraison avec la quantité, le conditionnement et le choix de l’adresse.](https://app.winesitting.com/helpdesk/img/articles/demande_collecte_01.png?v=8cc882196d4adae7faee47f9427036a58979aa4cc306e42110aec4da258f13b9)

## Renseigner les bouteilles et l’adresse

Indiquez la **Quantité de bouteilles à retirer** et leur conditionnement. Précisez le détail si plusieurs types d’emballage sont utilisés.

Si vous disposez d’un inventaire, cochez l’option correspondante et ajoutez le fichier. Vérifiez ensuite l’adresse, l’étage, la présence d’un ascenseur et les possibilités de stationnement.

Complétez les dates et créneaux proposés, les instructions, la référence et les documents utiles. Vérifiez l’assurance lorsque cette option est présentée.

## Confirmer, modifier et suivre

Relisez la demande avant de cliquer sur **Confirmer**. Retrouvez-la ensuite dans **Retiraisons**, en choisissant la période concernée. Sa fiche présente les documents joints et son avancement :

- **En attente de validation** : votre demande est enregistrée et attend la validation de notre équipe.
- **Validée** : notre équipe a validé la retiraison.
- **Effectuée** : la collecte a été réalisée. La réception et l’inventaire suivent ensuite [les étapes d’entrée en stock](https://help.winesitting.com/fr/article/9dc2e811-3cfc-46b1-9e6c-d99677250d67-1wbj3r8/).

Vous pouvez modifier ou supprimer votre demande depuis sa fiche tant qu’elle est **En attente de validation**. Après validation par notre équipe, ces actions ne sont plus disponibles dans votre espace client. Pour une correction, [contactez-nous via le support ou le chat](https://help.winesitting.com/fr/article/f0b646b4-40cc-4013-9ab2-1114c7933c29-o1103x/) avec le numéro de retiraison.

Pour préparer les bouteilles avant le passage, consultez [Faire collecter mes bouteilles par WineSitting](https://help.winesitting.com/fr/article/018fa6d1-6203-4497-8176-5cf0b4f165c5-qhwlcw/).