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# Organiser une opération particulière

Pour un volume important, un accès difficile, un format inhabituel, une destination ou des formalités particulières, préparez l’opération avec nous.

## Préparer les informations

Transmettez-nous :

- Le compte concerné et le type d’opération : entrée, collecte, sortie ou transfert.
- Les références, quantités, formats et conditionnements.
- Les adresses de départ et d’arrivée.
- La date souhaitée et les autres dates possibles.
- Les contraintes d’accès, de manutention et de stationnement.
- La valeur à prendre en compte pour étudier l’assurance et les documents disponibles.

Pour une destination soumise à des formalités douanières, décrivez la situation et attendez la liste des pièces nécessaires avant d’expédier.

## Faire confirmer l’organisation

Nous étudions votre demande et vous indiquons les conditions de prise en charge. Un devis peut être nécessaire pour une prestation non prévue dans la grille habituelle.

Après accord, enregistrez la demande dans l’espace client selon les indications reçues. Conservez le devis et les échanges avec les documents de l’opération.

Le guide [Demander un devis personnalisé](https://help.winesitting.com/fr/article/6682a3d9-e7d2-444f-9719-9364ac5aa21a-11mf1m/) vous aide à préparer votre demande.