> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.winesitting.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment contacter WineSitting ?

Pour ouvrir un compte, préparer une opération ou obtenir de l’aide, rendez-vous sur notre [page de contact](https://winesitting.com/nous-contacter).

## Poser une question

Pour nous écrire via le **chat du support**, ouvrez la bulle de discussion sur notre site, dans votre espace client ou dans le [centre d’aide](https://help.winesitting.com/fr/), y compris depuis un article.

Dans votre message, indiquez :

- Le nom du compte concerné et, si nécessaire, celui de votre société.
- Le sujet de votre demande.
- La référence de l’entrée, de la sortie ou de la facture concernée.
- Le résultat attendu et l’éventuelle contrainte de date.

Pour une difficulté dans l’application, ajoutez le message d’erreur et une capture de l’écran utile. Masquez les mots de passe, les clés API et les informations bancaires.

## Signaler un problème de livraison

Pour conserver le lien avec l’opération, utilisez le signalement depuis la sortie concernée lorsqu’il est disponible. Le guide [Ma livraison est en retard ou présente un problème](https://help.winesitting.com/fr/article/58f957cc-254d-4739-9e72-555dad1a9e2b-mtuotl/) explique les informations à préparer et le suivi des échanges.

## Préparer une opération particulière

Pour un volume important, un accès difficile ou une destination spécifique, [demandez un devis](https://help.winesitting.com/fr/article/6682a3d9-e7d2-444f-9719-9364ac5aa21a-11mf1m/) avant d’engager le transport.

Pour une ouverture de compte, consultez [Comment devenir client ?](https://help.winesitting.com/fr/article/comment-devenir-client-408893/) afin de préparer votre demande.