J’ai reçu mes bouteilles cassées, défectueuses, bouchonnées

Bouteille cassée

Lorsque la bouteille est cassée dans nos entrepôts ou lors du transport effectué par notre flotte de véhicule, la bouteille est remplacée ou remboursée ad valorem. Dans le cadre d’une vente sur la Marketplace, nous remboursons l’acheteur.
Si vous réceptionnez une bouteille cassée dans un colis, prenez des photos et contactez notre équipe pour un remboursement.

Bouteille avec un défaut

Lorsque la bouteille est bouchonnée / défectueuse : si vous souhaitez procéder à un remboursement ou remplacement, prenez contact directement avec le vendeur et conservez votre échantillon. WineSitting pourra bien sûr vous mettre en relation si vous faites face à ce problème.

Mis à jour le : 24/02/2023