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Foire à questions

Tout savoir sur les moyens de paiement
WineSitting propose plusieurs moyens de paiement, tous sécurisés, et couvrant tous les cas possibles. Carte Bleue Vous pouvez payer toutes vos commandes par CB, Mastercard et Visa. Les cartes American Express et Maestro ne sont pas supportées. Il est possible d'enregistrer sa carte pour la réutiliser plus tard. Nous ne gardons pas vos coordonnées bancaires, mais uniquement une signature qui ne fonctionne qu'avec notre partenaire de paiement HiPay. Virement Il faut pPeu de lectures
Qu'est-ce que le franco de port ? Quand s'applique-t-il ?
Le franco de port désigne la livraison offerte. Celui-ci s’applique lorsque la commande atteint les 250,00€ HT / 300, 00€ TTC. Attention il ne s’agit que des commandes livrées par WineSitting. Les autres vendeurs sont libres de déterminer leur propre franco de port.Peu de lectures
Quels sont les tarifs de livraison ?
Où les trouver ? Les tarifs de livraison affichés lors d’une commande peuvent varier d'une commande à l'autre, selon l’expéditeur ; qui peut être un vendeur externe (producteur, vigneron…) ou WineSitting. Cette information se situe en dessous du prix de l’article « Vendu par ... » Le stockage chez Winesitting n’étant pas systématique, la localisation du vendeur va influer sur le prix de livraison. Si le(s) produit(s) est (sont) stocké(s) chez WineSitting, un franco de port (gratPeu de lectures
Puis-je faire livrer ma commande à l'étranger ?
Des livraisons nationales Les livraisons s’effectuent uniquement sur le territoire national y compris la Corse. Si vous souhaitez vous faire livrer ailleurs contractez nous sur le chat ou en remplissant un formulaire de contact ici.Peu de lectures
Quelle différence entre les produits livrés par WineSitting et les produits livrés par les vendeurs ?
Les commandes livrées par WineSitting Elles sont préparées dans nos entrepôts, les livraisons sont groupées. Il n’y a pas de minimum de commande. Pour les commandes en région parisienne, la livraison s’effectue en 24h grâce à notre flotte de véhicules électriques. Hors Ile de France, le délai passe à 72 heures. Les commandes livrées par les vendeurs Elles sont préparées et partent selon leur propre circuit de logistique. Ils sont parfaitement autonomes sur les délais de lPeu de lectures
Quels sont les délais de livraison ?
Tous les délais d'expédition et de livraison sont indiqués sur chaque offre produit. Ceux ci restent des estimations et dépendent des vendeurs et des transporteurs. Nous recommandons à nos vendeurs les délais de préparation et de livraison suivants : Maximum 5 jours pour la préparation (après acceptation de la commande) Entre 3 et 5 jours pour la livraison Standard Entre 1 et 2 jours pour la livraison Express Pour les livraisons opérées par WineSitting, et selon la destination, lePeu de lectures
Est-il possible de récupérer ma commande dans un point relais ?
WineSitting n’autorise pas les livraisons en point relais par souci de sécurité. En revanche, il est tout à fait possible de récupérer sa commande aux entrepôts directement.Peu de lectures
J’ai reçu mes bouteilles cassées, défectueuses, bouchonnées
Bouteille cassée Lorsque la bouteille est cassée dans nos entrepôts ou lors du transport effectué par notre flotte de véhicule, la bouteille est remplacée ou remboursée ad valorem. Dans le cadre d’une vente sur la Marketplace, nous remboursons l’acheteur. Si vous réceptionnez une bouteille cassée dans un colis, prenez des photos et contactez notre équipe pour un remboursement. Bouteille avec un défaut Lorsque la bouteille est bouchonnée / défectueuse : si vous souhaiPeu de lectures
Est-ce qu'il y a un minimum de commande ?
Il n’existe pas de quota minimum pour le stockage de vos vins. Concernant la Marketplace, il n’existe pas de minimum pour vos commandes opérées par WineSitting. Vous pouvez panacher librement votre sélection. En revanche, les autres vendeurs sont libres d’imposer leurs propres quotas et incréments.Peu de lectures

Guide d'utilisation