Question 1

Quels sont les tarifs de livraison ?

Accepted Answer

Où les trouver ?

Les tarifs de livraison affichés lors d’une commande peuvent varier d'une commande à l'autre, selon l’expéditeur ; qui peut être un vendeur externe (producteur, vigneron…) ou WineSitting. Cette information se situe en dessous du prix de l’article « Vendu par … »

Le stockage chez Winesitting n’étant pas systématique, la localisation du vendeur va influer sur le prix de livraison.

Si le(s) produit(s) est (sont) stocké(s) chez WineSitting, un franco de port (gratuité de livraison) s'applique dès 250,00€ HT / 300,00€ TTC de commande. En revanche, pour les commandes expédiées par un vendeur externe, les coûts de livraison et la possibilité de franco sont déterminés par celui-ci.

Exemple

En commandant chez trois producteurs différents mais dont tous les vins sont stockés et vendus par WineSitting ("Éligible à la livraison panachée"), l'acheteur ne payera qu'une seule livraison, si le franco n'est pas atteint, et recevra toutes sa commande en une seule fois.

En revanche, en commandant chez trois producteurs différents dont les vins ne sont pas stockés chez WineSitting, l'acheteur payera éventuellement trois livraisons si les montants de franco de port (déterminés par chaque vendeur) ne sont pas atteints (par vendeur), et recevra donc trois livraisons séparées.

De plus, plusieurs éléments sont pris en compte pour déterminer le coût de livraison comme la quantité, la destination, la possibilité de groupage des produits, et l

Question 2

Agents de Vignerons

Accepted Answer

Les représentants de domaines

Les Agents peuvent proposer les domaines qu’ils représentent, dans le respect de leur politique tarifaire, par le biais de boutiques publiques ou fermées. Par cette voie, ils simplifient le processus d’achats de leurs clients, et peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, en offrant une solution de commande, facturation et encaissement, en complément des solutions de stockage et de livraison.

En effet, ayant leur propre boutique, leurs clients peuvent directement effectuer leurs achats. En connaissant l'identité des acheteurs, anciens comme nouveaux, ils peuvent ensuite développer leurs ventes, leur faire découvrir d'autres produits…

WineSitting peut apporter des nouveaux domaines aux agents qui le souhaitent, ou proposer des solutions de représentation commerciale aux domaines qui en cherchent, pour soutenir et développer les ventes des produits proposés sur la place de marché.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Tous les délais d'expédition et de livraison sont indiqués sur chaque offre produit. Ceux ci restent des estimations et dépendent des vendeurs et des transporteurs.

Nous recommandons à nos vendeurs les délais de préparation et de livraison suivants :

Maximum 5 jours pour la préparation (après acceptation de la commande)
Entre 3 et 5 jours pour la livraison Standard
Entre 1 et 2 jours pour la livraison Express

Pour les livraisons opérées par WineSitting, et selon la destination, les délais de livraisons sont de :

J+1 en Ile de France
J+1 en France Métropolitaine pour les commandes jusqu'à 24 bouteilles
J+3 ou J+4 en France Métropolitaine (hors Ile de France) pour les commandes de plus de 24 bouteilles

||| Les livraisons opérées par WineSitting ne sont pas effectuées les week-end et jours fériés

Question 4

Quelle différence entre les produits livrés par WineSitting et les produits livrés par les vendeurs ?

Accepted Answer

Les commandes livrées par WineSitting

Elles sont préparées dans nos entrepôts, les livraisons sont groupées. Il n’y a pas de minimum de commande. Pour les commandes en région parisienne, la livraison s’effectue en 24h grâce à notre flotte de véhicules électriques. Hors Ile de France, le délai passe à 72 heures.

Les commandes livrées par les vendeurs

Elles sont préparées et partent selon leur propre circuit de logistique. Ils sont parfaitement autonomes sur les délais de livraison, les quotas, les prix, etc.

En savoir plus sur les délais de livraison En savoir plus sur les tarifs de livraison

Question 5

Tout savoir sur les moyens de paiement

Accepted Answer

WineSitting propose plusieurs moyens de paiement, tous sécurisés, et couvrant tous les cas possibles.

Carte Bleue

Vous pouvez payer toutes vos commandes par CB, Mastercard et Visa. Les cartes American Express et Maestro ne sont pas supportées.

Il est possible d'enregistrer sa carte pour la réutiliser plus tard. Nous ne gardons pas vos coordonnées bancaires, mais uniquement une signature qui ne fonctionne qu'avec notre partenaire de paiement HiPay.

Virement

Il faut posséder un compte et être connecté pour bénéficier de ce mode de paiement. Choisissez le paiement par virement et ajouter l'IBAN indiqué dans les bénéficiaires de virement de votre banque.

L'IBAN est rappelé dans l'email récapitulatif de commande. Vous recevrez un rappel au bout de 4 jours si nous n'avons pas encore reçu le virement.

||| Le virement doit nous parvenir dans les 10 jours suivant la commande. Dans le cas contraire la commande est annulée. Les stocks ne sont pas garantis et certains produits peuvent ne plus être disponibles à la réception du virement.

Paiement en 3x ou 4x

Ce mode de paiement n'est disponible qu'à nos clients particuliers possédant un compte (et connectés) et ne fonctionne par carte bancaire.

Le paiement en plusieurs fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

P3X : Seuls les achats entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au

Question 6

Le paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

WineSitting a opté pour des solutions ultra sécurisées, le système de paiement est doublement sécurisé, avec une confirmation de commande par SMS ou par clé digitale. Ce système ulta-sécurisé se retrouve également dans toute notre chaîne logistique, nos entrepôts et nos moyens de livraison.

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