Sécuriser mon compte en activant l’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs ajoute un code de vérification à votre mot de passe lors de la connexion à votre compte.

Nous vous recommandons fortement de l’activer. Si votre mot de passe est divulgué, il ne suffit pas à se connecter : il faut aussi disposer du code reçu par email ou généré par l’application d’authentification de votre téléphone.

Accéder aux paramètres de sécurité

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Sécurité.
3. Choisissez une application d’authentification ou l’email.

Activer une application d’authentification

1. Cliquez sur Configurer une application d’authentification.
2. Scannez le QR code avec votre application. Si vous ne pouvez pas le scanner, saisissez dans l’application le code secret affiché.
3. Saisissez le code de vérification généré par l’application, puis validez.
4. Vérifiez le message de confirmation et l’indication Activé.

Lorsqu’un code vous est demandé à la connexion, utilisez celui affiché dans votre application. Conservez l’accès à celle-ci ; avant de changer de téléphone, transférez vos codes selon les indications de votre application.

Activer l’authentification par email

1. Cliquez sur Activer l’authentification par email.
2. Ouvrez le message envoyé à l’adresse email principale de votre compte.
3. Saisissez le code reçu, puis validez.
4. Vérifiez le message de confirmation et l’indication Activé.

Lorsqu’un code vous est demandé à la connexion, consultez votre messagerie. Si vous ne recevez pas le message, suivez les vérifications pour les emails non reçus.

Désactiver une méthode

Depuis Sécurité :

• Pour l’application, cliquez sur Désactiver l’application d’authentification, puis sur Confirmer.
• Pour l’email, cliquez sur Désactiver l’authentification par email, puis saisissez le code envoyé à votre adresse email pour confirmer la désactivation.

Si vous avez perdu l’accès à votre application ou à votre messagerie, consultez Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Ne communiquez jamais votre mot de passe, votre code de vérification ou votre code secret dans le chat.

Mis à jour le : 03/11/2026