Créer, modifier et suivre une demande de sortie de cave

Pour vous faire livrer des bouteilles ou les retirer à l’entrepôt, créez une demande de sortie depuis votre livre de cave.

1. Choisir les bouteilles

1. Ouvrez Livre de cave.
2. Recherchez les références à sortir.
3. Renseignez la quantité souhaitée pour chaque ligne, dans la limite du stock disponible.
4. Vérifiez la sélection, puis cliquez sur Sortir, en bas à droite. Le chiffre entre parenthèses dans ce bouton indique le nombre de bouteilles sélectionnées.

2. Renseigner la livraison ou le retrait

Choisissez Livraison à l’une de vos adresses ou Retrait à l’entrepôt.

Pour une livraison, sélectionnez l’adresse ou ajoutez-en une nouvelle. Vérifiez les coordonnées du destinataire, son téléphone et son email. Pour les coordonnées à renseigner et l’enregistrement des adresses, consultez Gérer mon carnet d’adresses.

Précisez les informations utiles dans Instructions spéciales de livraison : bâtiment, étage, code d’accès ou interphone. Ne saisissez pas d’horaire dans ce champ : utilisez les choix de date et de créneau du formulaire.

Pour un retrait, suivez les indications de l’entrepôt sélectionné. Consultez les modalités de retrait avant de prévoir votre venue.

Les montants de cette capture illustrent une demande du compte de démonstration ; ils ne constituent pas une grille tarifaire.

3. Choisir le transporteur, la date et les options

Transporteur et délai

Le formulaire propose une Sélection automatique du transporteur. Vous pouvez choisir un autre transporteur parmi les propositions disponibles.

Comparez le délai annoncé, les créneaux et l’estimation tarifaire. Ils varient selon le transporteur, la destination et votre demande.

Les caractéristiques de votre envoi et les options choisies peuvent aussi limiter les solutions proposées. Par exemple, une livraison sur palette filmée impose un transporteur compatible. Après avoir modifié une option ou l’adresse, vérifiez à nouveau le transporteur, la date, le créneau et l’estimation.

Choisissez ensuite parmi les dates et créneaux disponibles. Le délai annoncé sert à comparer les solutions ; vérifiez la date retenue dans votre demande avant de confirmer.

Assurance transport

Consultez les choix d’assurance proposés pour le transporteur retenu. Une couverture incluse peut avoir un plafond d’indemnisation ; elle ne correspond pas nécessairement à la valeur de vos bouteilles.

Si l’option est proposée, vous pouvez demander une assurance ad valorem, fondée sur la valeur déclarée des bouteilles et soumise aux conditions de l’option. Pour la choisir, sélectionnez-la puis renseignez la valeur demandée dans le formulaire. Vérifiez les limites indiquées et son coût dans l’estimation.

Les options et leurs conditions varient selon le transporteur. Le remboursement reste soumis aux conditions de couverture : consultez les conditions et garanties d’assurance et contactez notre support si la couverture proposée ne répond pas à votre besoin.

Documents et référence

Renseignez votre référence et ajoutez les documents utiles dans la zone de pièces jointes. Chaque fichier est envoyé dès son ajout. Vérifiez que les documents attendus apparaissent bien dans la demande.

4. Vérifier les frais et confirmer

Le récapitulatif présente le transporteur, le nombre de cols et le détail de l’estimation : prestations, quantités, prix unitaires, suppléments et total affiché. Vérifiez les indications HT ou TTC avant de comparer les montants.

Relisez les bouteilles, les quantités, la destination, la date, le créneau, l’assurance et les frais. Corrigez toute erreur, acceptez les conditions demandées, puis cliquez sur Confirmer. Retrouvez ensuite la demande dans Sorties de cave pour vérifier son enregistrement.

Associer une retiraison à la livraison

Si vous souhaitez nous confier d’autres bouteilles lors de la livraison à cette même adresse, cochez Je veux associer une retiraison lorsque cette option est proposée. Après confirmation de la sortie, vous êtes dirigé vers le formulaire de retiraison. Complétez-le et confirmez aussi cette demande de collecte.

Le guide des retiraisons explique les informations à fournir et leur suivi.

5. Modifier une demande

Ouvrez la demande dans Sorties de cave, puis utilisez l’action de modification proposée.

Vous pouvez la modifier tant que sa préparation n’a pas été prise en charge, au plus tard jusqu’à 13 h le jour prévu pour la préparation. Dès que la préparation est prise en charge, ou que cette heure limite est passée, la modification est bloquée.

La préparation peut être anticipée : dans ce cas, la modification peut être bloquée plus tôt. Consultez les indications sur le jour de préparation.

Par exemple, si la préparation est prévue mardi et ne commence effectivement qu’à 14 h, la demande n’est plus modifiable après 13 h mardi. Cette limite concerne le jour de préparation, pas nécessairement le jour de livraison.

Après une modification, vérifiez les informations et l’estimation, puis enregistrez. Si l’action n’est plus proposée, contactez-nous via le support ou le chat avec le numéro de demande pour vérifier ce qui reste possible. Vous pouvez annuler la demande tant que l’action correspondante est disponible.

6. Suivre la demande

Dans Sorties de cave, choisissez la période puis ouvrez la demande. Sa fiche présente son statut, ses bouteilles, ses informations de transport et ses documents. Les photos de préparation sont consultables lorsqu’elles sont disponibles.

Après son enregistrement, la demande passe par la préparation, le contrôle et la validation avant sa remise. Retrouvez les étapes et la signification des statuts dans le guide de préparation.

Vous recevez les notifications correspondant aux choix enregistrés dans votre compte. Consultez Choisir les notifications que je reçois de WineSitting pour activer celles qui vous intéressent. La fiche de la demande reste consultable même si vous ne recevez pas ces messages.

Si une option manque ou si la saisie est bloquée, consultez Je n’arrive pas à demander une sortie ou à choisir une livraison.

Mis à jour le : 03/11/2026