Recevoir le paiement de mes ventes et retrouver mes documents

Pour recevoir le règlement d’une vente eXchange, la transaction doit être finalisée et vos coordonnées bancaires de versement renseignées.

Vérifier vos coordonnées

1. Ouvrez eXchange, puis Mon profil eXchange.
2. Vérifiez les coordonnées bancaires prévues pour recevoir vos ventes.
3. Complétez ou corrigez les informations dans le bloc eXchange de Mon compte si nécessaire.
4. Enregistrez vos modifications.

Pour un vendeur professionnel, vérifiez aussi les informations de société et de TVA de l’adresse de facturation.

Suivre le versement

Ouvrez Mes ventes, puis la transaction concernée. Le détail présente le montant, les documents disponibles et la date de paiement prévue ou réalisée.

Le versement est prévu au plus tard le 10 du mois suivant l’entrée effective des bouteilles dans le compte de l’acheteur, sous réserve des conditions applicables, notamment en cas d’annulation. Si une vente n’est pas encore finalisée ou si les coordonnées sont incomplètes, contactez-nous pour connaître sa situation.

Retrouver vos documents

Consultez les documents associés à la vente depuis son détail et l’historique de facturation eXchange du profil. Conservez-les avec vos justificatifs comptables.

Si vous n’avez pas reçu un paiement, signalez-le-nous avec la référence de vente et la date attendue. Ne transmettez pas de coordonnées bancaires complètes dans une capture destinée au support.

Mis à jour le : 03/11/2026