Des bouteilles manquent dans ma cave ou mon stock semble incorrect

Avant de signaler des bouteilles manquantes, vérifiez le compte, les filtres et l’avancement des opérations qui peuvent expliquer la différence.

Vérifier la vue de cave

1. Assurez-vous d’utiliser le bon compte, notamment si vous gérez plusieurs comptes liés.
2. Ouvrez Livre de cave et retirez les recherches ou filtres qui masquent des références.
3. Vérifiez le millésime, le format et le caissage : un même vin peut être réparti sur plusieurs lignes.
4. Comparez le stock et les quantités encore disponibles pour une sortie.

Vérifier les opérations en cours

Une entrée encore en cours de contrôle n’apparaît pas nécessairement dans la cave. Des bouteilles engagées dans une sortie ou une transaction eXchange peuvent ne plus être disponibles pour une nouvelle demande.

Consultez Entrées en stock, Sorties de cave et, si nécessaire, Mes achats ou Mes ventes eXchange. Les vins en primeur sont présentés séparément tant qu’ils attendent leur entrée physique.

Comparer et signaler

Utilisez les mouvements de stock et un export de cave à la date utile pour préciser la différence.

Si l’écart reste inexpliqué, transmettez le compte, la référence exacte, la quantité attendue, la quantité affichée et les numéros d’opérations concernés. Ajoutez l’inventaire ou le bon de livraison permettant la comparaison.

Mis à jour le : 03/11/2026