Je n’arrive pas à demander une sortie ou à choisir une livraison

Si vous ne pouvez pas confirmer une sortie, vérifiez les bouteilles sélectionnées, l’adresse et les solutions de livraison proposées.

Vérifier les bouteilles

Dans Livre de cave, contrôlez le format et le caissage. La quantité demandée doit être disponible. Des bouteilles déjà engagées dans une autre opération ne sont pas nécessairement disponibles.

Retirez les filtres si vous ne retrouvez pas une référence et vérifiez le compte sélectionné.

Vérifier la destination

Contrôlez le pays, le code postal, la ville, le nom ou la société et le téléphone avec son indicatif international. Complétez les informations manquantes et les contraintes d’accès.

Choisissez une date et un créneau parmi ceux proposés. Une instruction libre ne permet pas de rendre disponible une date absente du formulaire.

Si aucune solution ne correspond

Les options dépendent notamment du volume, des formats, de l’entrepôt et de la destination. Contactez-nous pour faire étudier une solution adaptée ; ne remplacez pas l’adresse réelle par une autre pour contourner le blocage.

Préparer les informations pour l’équipe

Transmettez le message exact, les références et quantités, la destination et la date souhaitée. Joignez une capture du champ concerné et précisez si une demande a déjà été enregistrée.

Le parcours complet est décrit dans Créer, modifier et suivre une demande de sortie.

Mis à jour le : 03/11/2026