Comment mes bouteilles sont-elles préparées et emballées ?
Nous rassemblons les bouteilles demandées, puis les conditionnons pour leur livraison ou leur retrait.
Suivre les étapes de préparation
Votre demande suit plusieurs étapes avant la remise des bouteilles au transporteur ou leur retrait :
Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
En attente de préparation | Votre demande est enregistrée. Vous pouvez encore la modifier tant que sa préparation n’est pas prise en charge et que l’heure limite de modification n’est pas dépassée. |
En cours de préparation | Nous prélevons les références et les quantités demandées dans le stock (« picking »), puis vérifions les bouteilles préparées. |
En cours de validation | Nous validons la préparation avant de déclarer la demande prête. |
Prête | La préparation est terminée et validée. Les bouteilles attendent leur remise pour la livraison ou leur retrait. |
Expédiée | Les bouteilles ont été remises pour leur transport. |
Livrée/Enlevée à l’entrepôt | La demande est indiquée comme livrée ou retirée à l’entrepôt. |
La préparation, la vérification et la validation sont des étapes distinctes. Une demande enregistrée ou en cours de préparation n’est pas encore prête à être retirée.
Le statut et les informations de suivi sont consultables dans Sorties de cave. Pour créer ou modifier votre demande, suivez le guide des sorties de cave.
Indiquer votre besoin
Avant de confirmer une sortie, vérifiez les formats et les caissages sélectionnés. Ajoutez les consignes utiles si votre destinataire a une contrainte de réception ou si le conditionnement doit être étudié avec notre équipe.
Protéger les bouteilles pendant le transport
Dans le cadre de notre démarche RSE, nous privilégions la réutilisation du conditionnement d’origine lorsque son état, le mode de transport et les exigences du transporteur le permettent. Nous adaptons l’emballage aux besoins de l’envoi, notamment avec des cartons d’expédition spécialement conçus pour le transport de bouteilles avec Chronopost et UPS.
Vous pouvez demander des cartons avec protections en polystyrène si vous le souhaitez, en sélectionnant l’option correspondante dans votre demande de sortie. Le conditionnement fourni est facturé selon les tarifs applicables.
Pour les expéditions sur palette en France, nous utilisons un film noir opaque : le contenu n’est pas identifiable de l’extérieur. Pour les expéditions à l’étranger, nous utilisons un film transparent afin de permettre les contrôles douaniers.
Consulter les informations de préparation
Ouvrez la demande dans Sorties de cave. Sa fiche rassemble les bouteilles, le conditionnement, les documents et les photos disponibles. Les photos prises pendant la préparation permettent de retrouver le contenu contrôlé et son état avant la remise.
Pour les bouteilles que vous envoyez
Utilisez un emballage adapté au transport et signalez les contenants fragiles ou inhabituels. Si l’emballage est inadapté, nous pouvons devoir reconditionner vos bouteilles. Cette intervention est facturée selon les conditions applicables.
Consultez Envoyer des bouteilles chez WineSitting. Pour une palette, un grand format ou une exigence particulière, faites confirmer les modalités avant le transport.
Mis à jour le : 03/11/2026
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