Faire livrer mes bouteilles
Demandez la livraison des bouteilles disponibles dans votre cave depuis votre espace client.
Nous livrons avec nos équipes ou avec des transporteurs externes, notamment pour les zones que nous ne desservons pas directement et pour l’étranger, selon nos conditions générales. Un transport externe standard ne garantit pas une température dirigée. Nous pouvons étudier un transport réfrigéré ou adapté sur demande, puis l’organiser après acceptation d’un devis.
Comparer les transporteurs
Le choix dépend de l’entrepôt de départ, de la destination, du volume et du conditionnement. Le formulaire propose une sélection automatique et vous permet de choisir une autre solution lorsqu’elle est disponible.
Transporteur | Départ et zones desservies | Délai annoncé et options |
|---|---|---|
Novea | Depuis nos entrepôts parisiens vers l’Île-de-France, jusqu’à 1 800 équivalents bouteilles. L’Eure-et-Loir (28), le Loiret (45) et l’Oise (60) sont aussi proposés jusqu’à 120 équivalents bouteilles. | J+1 selon les jours proposés. Créneaux larges : 7 h–11 h, 11 h–15 h ou 15 h–19 h du mardi au vendredi ; 7 h–11 h ou 11 h–16 h le samedi. Selon les conditions de votre compte, des créneaux de deux heures peuvent être proposés. |
Genial | Depuis nos entrepôts parisiens vers l’Île-de-France, jusqu’à 3 600 équivalents bouteilles. | J+1 selon les jours proposés, du lundi au vendredi. Créneaux de deux heures, proposés toutes les demi-heures, de 6 h–8 h à 11 h–13 h. |
Cogepart | Depuis La Farlède vers la Provence-Alpes-Côte d’Azur, le Gard (30), l’Hérault (34), l’Ain (01), la Drôme (26), l’Isère (38), la Loire (42), le Puy-de-Dôme (63), le Rhône (69), la Savoie (73), la Haute-Savoie (74), la Corse et Monaco. | J+1 annoncé, ou J+2 pour la Corse. Transport en colis ou sur palette. Créneaux de deux heures le matin ou l’après-midi, selon les possibilités affichées. |
Kuehne+Nagel | Depuis nos entrepôts parisiens vers la France et les pays européens desservis ; depuis La Farlède vers la France et Monaco uniquement. | Standard à partir de 5 jours ouvrés ; Fix à date fixe à partir de 5 jours ouvrés ; First à partir de 3 jours ouvrés. Livraison sur la plage 8 h–18 h ; prise de rendez-vous proposée hors service First. |
Chronopost | Depuis nos entrepôts parisiens vers la France et les pays européens desservis. | J+2 annoncé en France et J+6 à l’étranger. Créneau 8 h–13 h. En France, livraison à l’adresse ou en point relais, lorsque le poids et le conditionnement le permettent. |
UPS | Depuis nos entrepôts parisiens ou La Farlède vers la France et les pays européens desservis. | En France : J+2 en Standard ou J+1 en Express Saver. Hors France : J+5 annoncé. Plage de livraison 8 h–18 h. |
Ces délais sont indicatifs : les jours de livraison, les jours fériés et la préparation déterminent la première date réellement proposée. L’heure à laquelle vous saisissez votre demande peut décaler la date proposée, même avec un service J+1. Consultez les délais de préparation et de livraison.
Novea, Genial et Chronopost ne sont pas proposés au départ de La Farlède. La disponibilité des autres solutions reste liée au pays, à l’adresse et aux caractéristiques de l’envoi.
Destinations européennes et autres zones
UPS et Chronopost sont proposés en France métropolitaine et vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Kuehne+Nagel, au départ de nos entrepôts parisiens, dessert ces mêmes pays à l’exception du Liechtenstein, ainsi que Monaco. Au départ de La Farlède, ce transporteur reste limité à la France métropolitaine et à Monaco.
Pour l’outre-mer ou une destination non proposée, comme le Royaume-Uni, la Suisse ou la Norvège, demandez une opération particulière. Ces destinations ne sont pas proposées automatiquement avec UPS, Chronopost ou Kuehne+Nagel.
Disponibilité selon l’envoi
Dans votre formulaire, UPS et Chronopost sont proposés jusqu’à 24 équivalents bouteilles, hors palette filmée. Le montant d’assurance déclaré doit également rester dans la limite du transporteur : 50 000 € pour UPS et 20 000 € pour Chronopost. Notre équipe peut étudier d’autres possibilités pour les envois plus volumineux.
Les équivalents bouteilles tiennent compte des formats de vos bouteilles. Les solutions effectivement proposées dépendent aussi des conditions de votre compte ; le formulaire reste la référence pour votre demande.
Point relais Chronopost
L’option est proposée en France pour un envoi compatible, jusqu’à 20 kg et en un seul colis. Choisissez le relais dans le formulaire lorsqu’il est proposé. Vérifiez l’email et le téléphone mobile du destinataire pour les informations de suivi et de retrait.
Assurances incluses annoncées
Transporteur | Couverture incluse annoncée dans le formulaire |
|---|---|
Novea et Genial | Jusqu’à 144 équivalents bouteilles : plafond calculé à 42 € par équivalent bouteille. Au-delà : 1 000 € par palette. Vérifiez le plafond affiché pour votre demande. |
Cogepart | 30 € par kilogramme de l’envoi. |
Kuehne+Nagel | 4 000 € par envoi. |
Chronopost | 250 € pour une livraison en France métropolitaine. |
UPS | 23 € par kilogramme pour une livraison en France métropolitaine. |
Il s’agit de plafonds annoncés, soumis aux conditions de couverture et d’indemnisation. Ils ne constituent pas une garantie de remboursement automatique ni une assurance de stockage. Une assurance complémentaire ad valorem peut être proposée selon le transporteur et la valeur déclarée ; le guide de sortie explique comment la choisir. Pour une livraison hors de France ou une valeur importante, vérifiez les conditions applicables avec notre équipe.
Choisir selon votre besoin
Un service express peut réduire le délai ; une solution standard ou un créneau plus large peut réduire le coût. Comparez les prix, les délais et les options proposés dans le formulaire. Une livraison sur palette filmée impose notamment un transporteur compatible.
Préparer les coordonnées
Vérifiez le nom ou la société du destinataire, l’adresse complète, le téléphone et les informations d’accès. Une adresse imprécise ou un destinataire injoignable peut compliquer la livraison.
Signalez les étages, les contraintes d’ascenseur, le stationnement et les conditions de remise. Le créneau doit être choisi parmi ceux proposés dans la demande ; une précision écrite dans les consignes ne remplace pas ce choix.
Créer la demande
- Sélectionnez vos bouteilles dans Livre de cave.
- Démarrez la demande avec Sortir.
- Choisissez l’adresse, la solution de livraison, la date et les options disponibles.
- Relisez le récapitulatif, l’assurance et les frais avant confirmation.
Le guide Créer, modifier et suivre une demande de sortie détaille le parcours.
Suivre et réceptionner
Consultez Sorties de cave pour suivre la préparation et les informations de transport. À la livraison, vérifiez les colis et conservez les documents utiles. En cas de retard, de casse ou de différence de contenu, signalez le problème.
Si aucune solution ne correspond à votre besoin, contactez l’équipe pour une opération particulière.
Mis à jour le : 03/11/2026
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