Comment se déroule la réception de mes bouteilles ?

À leur arrivée, nous identifions vos bouteilles et les comparons aux informations de livraison avant de les ajouter à votre cave.

Avant l’arrivée

Suivez nos conseils de préparation de l’envoi pour l’inventaire, les documents utiles et les particularités à signaler. Faites identifier votre compte sur les documents d’accompagnement et transmettez les consignes de réception à votre fournisseur ou à votre transporteur.

Lors de la réception

Nous contrôlons les informations disponibles, les références, les quantités et l’état apparent. Des réserves peuvent être relevées pour un emballage dégradé, une casse ou un défaut visible.

Si l’envoi n’est pas identifiable ou si son inventaire est incomplet, la mise en stock peut être retardée. Des recherches, un inventaire complémentaire ou un reconditionnement peuvent être nécessaires selon les conditions et tarifs applicables.

Vérifier l’entrée enregistrée

Conservez le bon de livraison, les références du transport et, si vous en avez préparé un, une copie de votre inventaire.

Une fois vos bouteilles réceptionnées et leur inventaire validé par nos équipes :

1. Ouvrez Entrées en stock dans votre espace client.
2. Retrouvez la réception et consultez les bouteilles, documents et photos disponibles.
3. Comparez l’inventaire enregistré à votre livraison : références, formats, millésimes, quantités et éventuelles réserves de réception. Appuyez-vous sur votre inventaire si vous en avez préparé un, ou sur vos documents de livraison.
4. Signalez rapidement tout écart par écrit avec la référence d’entrée et les justificatifs.

Si votre livraison n’apparaît pas, contactez notre support, avec le bon de livraison et les références du transport, pour vérifier où en est sa réception.

Les conditions générales WineSitting précisent le délai de contestation de l’inventaire. Consultez-les dès la mise à disposition de votre réception.

Mis à jour le : 03/11/2026